Poker Room

Poker Room es uno de los sitios web más grandes de la red de OnGame y fue el primero en ofrecer un software basado en Java. Por este motivo, Poker Room tiene una base de jugadores sólida. Aún cuando el tráfico de jugadores de la sala de póker no llega a números altos (5.000 en los torneos), es innegable la calidad de sus jugadores. Incluso en los juegos de límites bajos, siempre se puede encontrar una buena competencia y ésto sucede principalmente porque se considera a Poker Room como un buen sitio web para la práctica del poker y también a causa de que es altamente adecuado para los jugadores que pueden comprometerse con cuentas grandes.

El software de Poker Room es comúnmente descrito por los jugadores como “agradable” y esto es verdad en todos los sentidos. La gráfica es clara y precisa, tiene un proceso de instalación fluido y posee muchos rasgos pequeños que lo hacen especialmente cómodo de ser usado, tales como las burbujas de información que aparecen cuando se arrastra el mouse sobre los diferentes íconos. El acceso al soporte en línea es rápido y simple, sin embargo alguna gente se queja de que las opciones del cajero son un tanto difíciles de manejar.

Poker Room pierde algunos puntos en su servicio de atención al cliente. Aunque éste sí proporciona email, líneas telefónicas y funciones de chat en vivo, el tiempo de respuesta de los emails es especialmente lento y las líneas telefónicas han provocado que algunos jugadores se desconecten de la red. Asimismo, la calidad de las respuestas no es más que mediocre.